“Vanaf nu moet elke leidinggevende zijn of haar eerste week meewerken met het schoonmaakpersoneel of de medewerkers van de postkamer. Als je de basisprincipes van ons bedrijf niet respecteert, heb je er niets te zoeken om het te leiden.”
Een diepe stilte vulde de ruimte.
Die avond, toen ik het gebouw verliet, zag ik de nachtploeg van de schoonmaakdienst aankomen voor hun dienst.
Een jonge man met een emmer dweilwater verstijfde toen hij me zag.
Ik stak mijn hand uit.
“Goedenavond. Ik ben Arthur. Dank u voor uw werk. Het is belangrijk.”
Hij knipperde verbaasd met zijn ogen.
“Mijn naam is David, meneer.”
“Aangenaam kennis te maken, David.”
Toen ik naar buiten stapte in de frisse Chicago-nacht, zag ik het Sterling Dynamics-bord boven me oplichten.
Ik was die dag een vicepresident kwijtgeraakt.
Maar ik had iets veel belangrijkers teruggewonnen.
De ziel van mijn bedrijf.
