Ik was klaar.
Ik was klaar.
Ik liep naar een rustige hoek van de terminal, vlakbij een rij hoge ramen met uitzicht op het platform. Vliegtuigen hobbelden over het beton in het blauwe ochtendlicht, hun staarten beschilderd met de logo’s van luchtvaartmaatschappijen uit het hele land.
Ik zette mijn koffer naast een rij lege stoelen, haalde diep adem en pakte mijn telefoon.
Eerste telefoontje.
Ik scrolde naar een nummer met de naam Elite Travel Services, het luxe reisbureau dat ik tijdens mijn werkzame leven had gebruikt voor ingewikkelde conferenties en onvergetelijke reizen.
De lijn ging twee keer over voordat een kalme, professionele stem opnam.
« Elite Travel Services, met Amanda aan uw zijde. Hoe kan ik u van dienst zijn? »
‘U spreekt met dokter Margaret Hayes,’ zei ik. ‘Ik heb een reservering – bevestigingsnummer HW2847. Ik moet deze dringend annuleren.’
Ik hoorde getyp.
‘Een momentje, dokter Hayes…’ Weer een pauze. ‘Goed, ik zie uw reservering. Dit is een totaalpakket – vluchten, hotel, activiteiten – voor vijf personen.’ Ze aarzelde. ‘Ik moet u meedelen dat dit een niet-restitueerbaar pakket is. Als u nu annuleert, verliest u het volledige bedrag van zevenenveertigduizend dollar. Weet u zeker dat u wilt doorgaan?’
‘Ik ben ervan op de hoogte,’ zei ik. ‘Annuleer alles. Alle vijf passagiers. Alle kamers. Alle activiteiten. Alles.’
“Maar mevrouw, u zult verliezen—”
‘Annuleer het,’ herhaalde ik. ‘Nu. Ik wacht even terwijl je het verwerkt.’
Er viel weer een stilte. Er werd verder getypt.
“Dokter Hayes, bent u daar zeker van? Als ik dit eenmaal heb verwerkt, kan ik het niet meer terugdraaien.”
Ik zag een vliegtuig van Hawaiian Airlines naar de landingsbaan taxiën.
‘Ik weet het absoluut zeker,’ zei ik. ‘Annuleer alles.’
Nog wat typwerk. Een paar muisklikken.
‘Oké. De annulering wordt nu verwerkt,’ zei ze. ‘Dit duurt ongeveer twee minuten.’
Twee minuten om zes maanden planning en zevenenveertigduizend dollar teniet te doen.
Ik stond bij het raam en keek naar de vliegtuigen. Ik dacht terug aan hoe opgewonden ik die ochtend was geweest, hoe ik de nacht ervoor nauwelijks had geslapen, en hoe ik me Tylers gezicht had voorgesteld toen hij zijn eerste zeeschildpad zag.
Ik dacht terug aan hoe Jessica me had verteld dat ik te oud was en dat de kinderen meer van haar moeder hielden, en hoe mijn zoon daar had gestaan en had gezegd dat het « maar één tripje » was.
‘Dokter Hayes?’ Amanda’s stem klonk weer door de lijn. ‘De annulering is voltooid. Alle reserveringen zijn geannuleerd: vluchten voor alle vijf passagiers, hotelkamers, alle geboekte activiteiten. Het spijt me enorm van uw reis.’
‘Je hoeft je niet te verontschuldigen,’ zei ik. ‘Dit is perfect gelukt. Bedankt voor je hulp.’
Ik heb opgehangen.
Tweede oproep.
« Chen and Associates, waarmee kan ik u van dienst zijn? » antwoordde een receptioniste.
‘Patricia Chen, alstublieft,’ zei ik. ‘Dit is dokter Margaret Hayes.’
“Een momentje, dokter Hayes.”
Ik kende Patricia al twintig jaar. Ze had me geholpen toen ik mijn dokterspraktijk verkocht. We hadden elkaar ontmoet in een vergaderzaal hoog boven de Chicago River, met ramen van vloer tot plafond die uitzicht boden op de bruggen en de verhoogde spoorlijnen, en ik mocht haar meteen – scherpzinnig, methodisch en niet bang om me de waarheid te vertellen.
‘Margaret?’ Patricia’s stem klonk warm en bezorgd door de lijn. ‘Wat is er aan de hand?’
‘Ik heb je nodig om vandaag nieuwe testamentaire documenten op te stellen,’ zei ik. ‘Het liefst vanmiddag nog.’
‘Wat voor documenten?’ vroeg ze.
