De verandering die mijblijft
Sinds die vlucht heb ik mezelf een kleine belofte gedaan. Telkens als ik reis – of het nu met het vliegtuig, de trein of zelfs in het dagelijks leven est – neem ik zelfs de tijd voordat ik iets doe.
Ik kan je vertellen waar je het over hebt en het is bijna altijd hetzelfde. Ik bied aan om te helpen met het plaatsen van bagage. Ik glimlach naar de vermoeide ouder die met een soort en een stapel worstelt. Als je het eenmaal hebt opgeslagen, heb je misschien twee seconden, maar het kan zijn dat het helemaal niet wordt verkocht: wees er zeker van.
Empathie komt niet eens in je op, maar dat maakt niet uit – je wilt er in ieder geval niet door beïnvloed worden.
Het kan zijn dat u zich er niet van bewust bent dat u hiertoe niet het recht heeft. Het verlichte ontwerp – voor beide betrokkenen.
