De oplossing ligt in een betere balans tussen competentie en menselijkheid. Onderzoekers zoals Amy Cuddy benadrukken dat een goede leider eerst warmte moet tonen en daarna zijn competentie moet bewijzen (8). In Frankrijk gebeurt vaak het omgekeerde: managers tonen eerst hun autoriteit, maar vergeten de menselijke connectie. Daardoor ontstaat er geen vertrouwen en ontbreekt het enthousiasme bij werknemers.
Uiteindelijk ligt hier de kern van het probleem: managers focussen op technische vaardigheden en prestaties, terwijl werknemers verlangen naar empathie en respect. Als leidinggevenden erin slagen om deze menselijke dimensie te versterken, kan de relatie tussen chef en werknemer aanzienlijk verbeteren. Ondanks eeuwenoude tradities is verandering mogelijk – en misschien zelfs noodzakelijk om bedrijven toekomstbestendig te maken.
