De winkelmanager stond vlak bij de toonbank, met zijn armen over elkaar, zijn stem laag maar scherp. Hij had die blik die hij alleen opzette wanneer hij besloot dat hij ergens een les van ging maken. Zijn ogen gleden over de winkel alsof hij wilde controleren wie er nog meeluisterde, alsof het belangrijk was dat iedereen begreep dat hij de regels bepaalde.
‘Ik zag je ruzie maken met die klant die net wegliep,’ zei hij. ‘Ik heb het je al eerder gezegd: de klant heeft altijd gelijk. Begrijp je me?’
De verkoper richtte zich onmiddellijk op. Hij stond kaarsrecht, alsof hij zichzelf in één seconde had herschikt tot een voorbeeldige werknemer.
« Ja, meneer. De klant heeft altijd gelijk. »
De manager knikte tevreden. Zijn schouders ontspanden een fractie, alsof hij zojuist orde had hersteld.
« Goed. Dat is beter. Vertel me eens, waar hadden u en de klant ruzie over? »
De verkoper aarzelde even voordat hij kalm antwoordde:
« Welnu, meneer… hij zei dat u een idioot bent. »
Er viel een korte stilte, zo’n stilte waarin je bijna kunt horen hoe iemand zich bedenkt of hij boos wil worden of juist niet. De manager knipperde langzaam, alsof hij zijn eigen gedachten even opnieuw moest ordenen. De verkoper bleef netjes staan, handen achter zijn rug, gezicht onbewogen. Alsof hij wist dat de zin op zichzelf al genoeg was.
Green’s Gourmet Kruidenierswinkel…
Wordt vervolgd op de volgende pagina 👇
Als je wilt doorgaan, klik op de knop onder de advertentie ⤵️
