-
Neem even een pauze voordat je antwoordt.
Wanneer er een onaangename opmerking wordt gemaakt, is de reflex vaak direct: op dezelfde manier reageren. Maar een paar seconden stilte kunnen alles veranderen.
Haal diep adem, adem langzaam uit en laat de impuls voorbijgaan. Deze micropauze zal je een hoop spijt besparen… en onnodige conflicten voorkomen.
